Cette année, le thème de la Semaine de sensibilisation à la continuité des activités 2023 est « Relever le défi de la résilience ». Cette année, nous nous penchons sur les différents éléments qui soutiennent la continuité des activités. Nous avons déjà publié cette semaine sur notre blog des articles sur la cyber-résilience et la résilience de la chaîne d’approvisionnement.
Aujourd’hui, Fabienne Caers, responsable des opérations en Belgique, nous donne un aperçu de la manière dont elle et son équipe soutiennent la continuité des activités dans le cadre de leurs fonctions opérationnelles.
Lorsque le COVID-19 est devenu une préoccupation majeure et que le monde est entré en confinement, les membres de notre équipe opérationnelle ont fait preuve d’une grande résilience. Personne ne savait à quel point la situation allait être grave, mais l’équipe opérationnelle s’est efforcée de se rendre dans nos centres d’enregistrement chaque fois qu’il était possible de le faire en toute sécurité et dans le respect de la loi, afin de s’assurer que nos clients étaient servis. Nous nous trouvions en territoire inconnu, mais nous avons su faire face aux exigences et nous y sommes parvenus en tant qu’équipe.
Bien entendu, la gestion des risques est d’une importance capitale dans ce genre de situation. Les membres de notre équipe doivent sentir qu’OASIS Group les soutient et que leur bien-être est en tête de liste. Nous avons écouté les préoccupations des membres de notre équipe et entamé un dialogue afin de mettre en place les mesures adéquates pour qu’ils se sentent bien dans leur travail.
J’ai vu jusqu’où la flexibilité peut aller, comment les membres de notre équipe se sont adaptés dans un monde incertain et ont pris leurs responsabilités en tant qu’équipe. Cela nous rassure beaucoup pour les défis à venir.
Fabienne Caers, Responsable des opérations – OASIS Group
Pour en savoir plus, envoyez un e-mail à info@oasisgroup.com, ou visitez notre page web sur la conformité pour plus d’informations sur les normes que nous appliquons en cliquant ici.